ÅNGRAT KÖP/RETUR

​

Vilka produkter får returneras?

Du har självklart rätt att returnera produkter inom 14 dagar efter att du mottagit dem! Produkten måste dock vara utan skador.

Obs! Förseglingen på produkterna får inte brytas för att returrätten ska gälla, se mer under våra villkor.

Ångerrätten gäller inte specialtillverkade produkter som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

 

​

Hur returnerar jag en produkt?

1. Inom 14 dagar

Retur ska ske inom 14 dagar efter att du mottagit produkten.

​

2. Meddela oss

Du måste meddela oss via e-post att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på info@heannas.com. I ditt e-postmeddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilken/vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

 

3. Packa produkten

Obs! Produkten ska ej skickas tillbaka till tillverkaren utan till Heannas adress (Aclo AB), se nedan under nr 4. Detta beror på att produkten tryckts specifikt för kunden och därför ej kan tas tillbaka av tillverkaren. Produkten måste vara välpaketerad och i ursprunglig förpackning. Om produkten är skadad eller förseglingen bruten förbehåller vi oss rätten att dra av en summa på återbetalningen motsvarande värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

 

4. Skicka produkten

Vid retur är det du själv som måste stå för fraktkostnaden. Produkten skickas till:

 

Aclo AB

Pepparvägen 3

459 32 Ljungskile

 

Hur snart får jag tillbaka mina pengar efter en retur?

Vi gör vårt bästa att betala ut retursumman så snart vi återfått produkten och den befunnits vara i ursprungligt skick utan bruten försegling. Oftast sker återbetalning inom tio dagar efter att vi mottagit produkten.